Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

1. Derecho de desistimiento

De conformidad con lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá notificar su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, a través de correo electrónico o formulario de contacto).

2. Condiciones para la devolución

Para que la devolución sea aceptada, deberán cumplirse las siguientes condiciones:

• El producto debe encontrarse en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original.

• Deben devolverse todos los accesorios, instrucciones y documentación incluidos.

• El producto no debe haber sido manipulado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento.

3. Productos excluidos del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable a los siguientes productos:

• Productos personalizados o fabricados conforme a las especificaciones del cliente.

• Productos que, por razones de higiene o salud, hayan sido desprecintados tras la entrega.

• Productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse rápidamente.

4. Procedimiento de devolución

El cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente indicando el número de pedido y el motivo de la devolución. Una vez aprobada la solicitud, se facilitarán las instrucciones para el envío del producto.

Salvo que se indique lo contrario, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

5. Reembolsos

Una vez recibido el producto y comprobado que cumple con las condiciones de devolución, se procederá al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto, aunque podrá retenerse hasta haber recibido los bienes o prueba de su devolución.

6. Productos defectuosos o error en el envío

En caso de que el producto recibido sea defectuoso o no se corresponda con el pedido realizado, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción.

En estos casos, la tienda asumirá todos los gastos de devolución y envío, y el cliente podrá optar por:

• La sustitución del producto,

• La reparación,

• La rebaja del precio,

• O la resolución del contrato con reembolso total.

7. Contacto

Para cualquier duda relacionada con devoluciones o reembolsos, el cliente puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de:

• Correo electrónico: ventas@able2.es

• Dirección: Calle Zubeldia 9, 1ª – 7 03590 Altea (Alicante) España